“有一些传统行业不是想颠覆就能颠覆的，这其中医疗行业绝对可以排到颠覆难度指数榜前三。”
一个简单的例子是，柴米油盐卫生纸都能轻松在京东、一号店等电商平台下单，甚至可以当日达。但你如果感冒了急着买药，选择网上药房购买的话，至少得等两三天（据了解，不管是开心人大药房还是金象大药房，康爱多，都是通过各大快递发货的，这就影响了配送时效）。这种情况下，你要第一时间吃上药控制病情，只能选择附近的药店。但悲催的是，如果你不是感冒，而是其他病症，往往跑几家药店才能找到一种药。即便是医院看病，大夫开的药吃完了，你还是得去拥挤的医院排队或各大药房找药。
送药上门Duang一下
我还知道一些药店提供送药上门和预订不常见的药，但时间上还是不会像网购日用品来的及时便捷。扯了这么多，还是一个关于互联网如何颠覆传统医药销售模式的问题。
而“叮当送药”推出的解决方案是28分钟送药上门。28分钟，可能是你去市区药房的驾驶时间，碰上堵车或找车位你可能又多花了28分钟。即便是去社区药店，有你要的药，抱病来回折腾也得不下二三十分钟。
28分钟送药上门的叮当送药，让我看到了颠覆的力量。虽然你可能会联想到快书包1小时送书上门的模式已经自生自灭，但大可以不必因此而看衰28分钟送药的叮当送药。一个是生命必需品，一个是可有可无的精神食粮，而且纸书已经被电子书取代，没有人会为了着急看某本书而选择纸书网购不理电子书的分分钟速度。
这就是叮当送药28分钟送药上门的生命力所在。药永远不可能像书一样被电子化，所以，你永远绕不开获得药片、药丸、胶囊等实物的刚性需求。
而叮当送药还有所依仗，就是它以联盟的模式形成了独特的竞争力，首创的同时也树立了竞争壁垒，让28分钟送药服务非叮当送药不成。
“FSC药店联盟健康服务工程”玩虚还是务实？
如果将叮当送药看作是医药电商的O2O新模式，我想小伙伴们肯定觉得又是一个玩虚的家伙。不错，放眼看去，现阶段各行业的O2O多是有名无实，大有空手套白狼之嫌疑。建个网站，开发个APP，线下团队组建起来，地毯式销售走起，可谓当前O2O的经典套路。
但叮当送药是以联合多家知名药店发起“FSC药店联盟健康服务工程”为依托做联盟。联盟分两种，一是空空如也务虚难务实，二是不玩虚的实打实干。前者例子太多，不一一列举。后者则可看号称“宇宙最大的自媒体联盟”的WeMedia。联盟负责做活动、找投放，给所有的自媒体人分配任务，联盟与自媒体人按照比例分成。这已经是一种成功的盈利模式。那么问题来了，同为联盟的FSC药店联盟究竟想在互联网医药领域怎么务实的玩呢？
叮当送药的目标是为传统药店打造互联网信息化平台，打通各家药店，以联盟的形式汇聚诸多药房服务，从而实现28分钟免费送药上门和核心区域的7*24小时服务。具体来说就是，传统线下药店加盟叮当送药的FSC药店联盟之后，将会享有互联网信息服务支持、配送服务支持、健康服务支持、推广服务支持、品牌服务支持和品牌高毛产品支持的六大支持服务。
解用户和产业之忧 生态可以这样玩
众所周知，传统行业“触电”最大的短板之一就是不懂互联网，缺乏互联网技术的开发支持能力。这一点，FSC药店联盟做的很周到，不仅会为联盟药店提供叮当送药APP、 400电话订单、药店信息和商品展示以及免费的ERP系统支持。
而且，当用户进入联盟某药店周边辐射半径范围内进行浏览信息和下单购买时，叮当送药APP还会基于用户的地理位置将该药店的商品和信息展示给用户，帮助该家药店实现最终商品销售。而叮当送药为联盟药店提供的免费的ERP系统，除了可以帮助联盟药店进行供应链管理和业务链管理外，还提供基于药店联盟特有的大数据分析等内容，这一举措无疑为提高药店销售、拉新、维老打开了想象空间。
当然，要将28分钟送药上门打造成核心亮点，配送也是个关键。对此，FSC药店联盟通过标准化工作流程及考核体系保障为联盟药店打造专职配送员，根据药店的实际交通情况划定该药店服务范围内的电子围栏，并通过不断的空跑测试和压力测试，从而保证该药店28分钟的送达率达到95%以上。配送不仅关系时效，还关系到最后一公里的用户体验。叮当送药通过为联盟药店提供统一的配送工具和配送物料，提供标准化设计方案，确保能全面提升联盟药店的整体服务水平。
不过，联盟易建，长相厮守很难。对联盟成员而言，能通过联盟获得稳定增长的利益才是王道。对此，FSC药店联盟将提供品牌化高毛利产品支持作为重要举措。而此举得益于此前“叮当送药”已与200家知名药企共同打造了“FSC药企联盟健康服务工程”。虽然只有一字之差，但先药企再药店的联盟连环战略，无疑为叮当送药注入了强心剂。通过联合传统医药企业，整合行业资源，以及联盟成员原材料、包装材料、辅料等的集中采购，从产业链上游降低药品成本，从而有效降低了药品价格。
据内部人士透露，叮当送药预计2015年底联盟工厂超过500家，5年内联盟工厂超过5000家。由此，联盟药店可以根据市场需求和用户反馈，通过叮当送药的产品目录，向药企联盟定制重点品种，做到优质产品的工业直达，保证长期提供稳定的产品来源，让老百姓买到质优价廉的好药品，提升联盟药店的整体竞争力。
得用户者得天下 生态圈让初生“羊”犊有底气
在我看来，这些看似繁琐复杂的种种举措，恰恰于环环相扣中打造了一个消费者、药店、药企和叮当送药共赢的生态圈，为叮当送药的快速成长夯实了根基。
尤其是对于家庭用药这种特殊的消费品，如果只是拥抱单纯的互联网思维，按常规的电商和O2O路数来走，不仅会举步维艰，甚至会昙花一现。而FSC药店联盟的绝活在于，对消费者用药的需求有深刻的理解，不仅能全力保障联盟药店的高速实现以用户为核心用户体验的转型，而且更是让用户能得到科学的用药指导、健康服务和理想体验。
得用户者得天下。FSC药店联盟将实体药店进行统一整合，打造标准化服务流程，提升服务质量的做法，不仅是用户思维的体现，更会最终得到用户认可，从而在共赢的生态圈基础上开创全新的互联网医药模式。
后生可畏 玩生态者一切皆有可能
3月3日起，全国两会将在北京召开，全国政协委员、复星集团董事长郭广昌继续关注医疗健康领域热点，对互联网医药和社会零售药房改革等多方向做出了提案。
而过去几年，各大网上药房也如雨后春笋，但真正做出开创性变革的少之又少。如今，互联网颠覆传统医药行业已经箭在弦上，国家的相关政策适时出台，去年5月国家有关处方药网络禁售政策的松动就是一个信号。
2015年，将是互联网医药行业爆发的一年。而作为后来者的FSC药店联盟，以用户为中心，创建智能化的医药工业4.0（F）、大健康服务的4S标准（S）、以消费者为核心的客户体验（C）的生态新打法能否在老行业新格局中像2014年自媒体联盟那样井喷式爆发，且让我们拭目以待。