前段时间支持一个项目，现场客户和一线人员再次提起了“企业移动app就是ERP的移动化”的观点，本想与其好好讨论一下，呵呵，但由于是首次交流且在客户现场，还是留待下次“华山论剑”吧！ 那企业移动到底是什么呢？我说一点自己的理解。当前，确实很多企业正在使用或者正想购买企业app绝大部分是现有信息系统功能在手机上延展。之所以这样，很大一部分原因是很多传统企业真没想清楚“移动”，正如很多企业口中喊着拥抱互联网，其实没有真正理解移动互联网！（也许是企业改革挺艰难的，更多企业选择是渐变式创新！）王文京总在《中国软件业增长结构在改变》一文提出一个观点：企业“移动“互联网化带给企业三个层次的变化，其中一个是商业模式的变化，这里面包括以客户为中心和员工能动。仔细分析一下发现这两方面的中心点都是“人”！借用互联网界很流行的一句话：一切回归于“人”！“人”既然是核心，那“人”应该如何“抓”？移动吧！拿客户来说吧，手机与人密不可分，借用手机上的移动“app”，大都数企业（尤其是toC的企业）真正意义上能够“抓住”自己的客户了。通过移动企业与每一个客户搭建起来了一个长连接、“实时”连接。客户享受企业产品或服务的所有相关行为可记录、可分析，客户对产品（或服务）均能有效、实时的反馈，企业也能借助大数据等新技术第一时间作出个性化的精准回馈、增值服务或对问题的圆满解决！如此服务，客户能跑的掉吗？当下的中国很多行业都产能过剩，残酷的现实正逼迫企业必须往以客户（用户）为中心转型。怎么转？如何转？抓住客户才是王道，企业可以借助“移动”，“移动”就是客户！ “员工能动”也是一样，不多叙述只强调一点：正是“移动”，真正能让企业信息化实现全员覆盖，尤其是对企业的基层员工的覆盖！ 在写文章时，脑子一直在冒一个词“本末倒置”！很多人认为ERP是本，移动是末。我的理解不同：移动（客户、员工）是本，ERP是末（支撑企业服务客户的工具）！（备注：本文仅代表作者个人观点）