行业背景及特点
连锁经营是近代产业革命所带来的经济高速发展的产物，是社会化大生产的产物，在产业革命所带来的经济高速增长的推动下，连锁经营作为一种现代流通业的新的企业组织形式和经营方式，产生于美国，但由于它一不受国家和地区的限制，二不受文化传统、商业习惯的限制，三不受行业、零售业态的限制，所以很快传遍了世界，在一切具备条件的地方和领域都产生了连锁经营。连锁经营的集中是依托众多分散营销的连锁店，使经营更灵活、敏感、快捷，更多地获得了规模效应，通过销售分散化和经营集中化，把集中经营和分散销售、分散服务揉合起来，使连锁经营体现出地域优势、服务优势、规模优势和资源整合共享优势。
行业面临的问题与挑战
面临问题：
--市场结构不合理；
--品牌建设滞后；
--物流配送信息化程度不够；
--员工管理存在缺陷；
现阶段挑战：
--统一的门店过程管理；
--中央配送货物的库存管理；
--对于年轻销售的能力提升；
--门店销售报表、进货返利报表的及时、准确性；
--公司规模扩大后，行业特性所造成的加盟
--所权限控制。
接下来通过连锁超市、服装行业、药妆类行业分别阐述通用商贸行业的具体体现
致远通用商贸行业成功案例
【星巴克】于1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围内已经有近12000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
<场景案例-出差旅费报销>
--由于连锁门店相当多，支持部门经常需要到各地出差，因此差旅就成为控制与核算环节最重要的一环。
<场景案例-新店选址>
--作为连锁经营的核心管理之一就是新店选址的管理，通过一张详尽的选址表，将必要信息全部登记在内，供管理层进行核准审批，提高了管理效率，加快了扩张速度。
<场景案例-ERP维护>
--配合ERP进行仓库端口的领用管理，行政审批与业务管理相结合。
<场景案例-会议室管理>
--后台设定会议室抢占规则，前台人员预定会议室时生效，级别高的人员可根据会议的重要程序，抢占级别低的人员所预定的会议室。
【鄂尔多斯】成立于2002年，它是鄂尔多斯集团的成员企业之一，主要业务负责华南四省（广东、福建、广西、海南）的零售业务及全球的鄂尔多斯分公司、经销商、加盟商等混纺产品、春夏产品的批发业务。
<应用亮点>
仓库物料管理
收发货管理
合同会签管理
顾客定制管理
残次品管理