行业概述
随着人民生活水平和消费水平的不断提高，旅游已经成为时下最热门的休闲娱乐方式，旅游产业正在以前所未有的速度蓬勃发展，与此同时，同行业之间的竞争也愈加激烈。可以说，当下的旅游行业也是面临着重重围墙，一是同行间的同质化竞争愈演愈烈，二是内部的管理痛点致使该行业不断遭遇发展瓶颈，管理内耗更是让这一行业到达一个高山后很难翻越另一座高山，例如：
--旅行社内部信息不畅，资源无法共享：沿用传统的手工作业，内外联系的方式仍采用电话、传真甚至人工传递等方式；
--营销模式单一，竞争激烈，客源下降：传统营销方式，紧靠分销店、加盟店，客源数量还是不足；
--人工成本高，办公效率低：传统手工作业，浪费纸张；重复工作，工作效率低下，加大了开支成本；
--客户流失，财务出现漏洞：无法及时跟踪客户信息，产品报价混乱，财务状况没有及时反馈，导致财务管理监控漏洞不断出现；
--手段落后，控制滞后：信息反馈滞后，事前控制滞后，对市场变化反应迟钝。
旅游行业的信息化建设势在必行。为了实现以下旅行社信息化四大目标，便成了旅游行业的管理发力点：
旅行社信息化目标
--有效降低旅行社成本，从而提高收益；
--增大营销渠道,扩大客源；
--优化旅行社整体工作流程,提高工作效率；
--科学规范化的管理,可持续发展的保证。
但一提到管理信息化，很多企业难不免要问一句：什么是真正意义的信息化，我希望达到的效果是“围绕以管理为核心底层结构架设起科学的业务侧重配比”，而不是功能的堆砌。
面对不断变化的旅游市场，旅行社经营管理和行业管理不断更新，旅行社协同管理软件能很好地整合“食、宿、行、游、购、娱”六大旅游信息资源。企业可以把复杂的数据运算交给业务系统，将人性化的过程管理交给协同，业务系统与协同相互配合，刚柔并济，对纷繁复杂的企业管理来说能补充刚性流程的人性化缺失，也能将人性化高效沟通落地到切实的业务工作。
在旅游行业的管理分析中，我们发现，该行业的管理核心诉求占比不一：
需求分析
把复杂的数据运算交给业务系统，将人性化的过程管理交给协同。
来看看致远协同管理软件给出的解决方案：
总体应用架构
协同应用在旅游业价值
FOR 销售
-常用的线路做成模板，随时调用；
-找资料到确定行程尽快完成，能够把握住更多机会；
-实时了解相关的应收款项的明细，便于及时回款；
-销售订单变更、计调随时都查看；
-发布最新的产品上下游关联人员、供应商及时获悉；
FOR 计调
-确保信息不失真，如各个客户的来源、人员名单、每个游客的特殊服务要求等；
-各种供应商的服务内容和价格记录在案，计调时确定及时确定供应商名称；
-在计调工作具体事项各种单据就能自动关联；
FOR 门店
-总部与门店，实时信息互通，可以随时掌握团队剩余人数；
-在线提交订单，每笔订单的款项，都可以直接记录系统；
-游客的出团通知书、旅游合同都备查在案；
FOR 管理
-各项业务数据可以根据需要随时查询；
-可以实时了解公司每位员工具体的工作状况，便于工作考核；
-各岗位人员操作权限设置严密，可以保障业务数据的私密性
-不管管理者在出差或度假, 都能通过互联网及时了解掌控公司的业务和员工工作情况。