用友软件触手可及的O2O让企业线上线下动起来2016年02月01日 责任编辑:王星
随着互联网营销时代的到来，很多流通企业的客户都提出了以下问题：

如何让会员随时查询积分、储值卡余额,快速充值、实现线上线下消费，让会员及时了解自己所关心的品牌动态以及促销活动？

如何实现线上、线下库存的集中管理，确保线上库存信息和实际仓库或者门店的库存信息的一致，降低线上超卖的情况发生？如何提供库存的数据供企业生产或采购进行数据分析？


对于流通企业，有线上零售、分销业务；有线下零售、分销业务，不管是哪种营销模式，企业都非常关心在什么时间客户需要什么样的商品，做什么样的活动能够进一步提升销售业绩，更好的为商品设计和营销策划进行服务？
优普研发童鞋们不断和客户进行业务流程梳理和探讨，确定了O2O的解决方案和思路，线上线下的业务融合给企业带来的不仅仅是销售渠道的扩展还是公司整体商业模式的升级，从软件升级到硬件升级，从营销模式升级到服务模式升级的全面经营战略的转变。
触手可及的O2O业务场景

实现方式


触手可及的O2O解决方案——会员打通

对于流通企业，会员就是宝贵的财富，随着互联网营销的不断深入，企业的会员入口也变得多元化，有线下发展的会员，也有线上发展的会员，如何对会员统一有效的管理就变成企业的管理难题。
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U8+会员管理集合了企业来自不同入口的会员，把所有入口的会员信息进行集中管理。同一消费者分别在线上、线下进行购物，通过会员中心，可实现对相同会员信息自动合并处理，同时把线上线下的消费、积分集中管理，会员可通过微信端随时查询自己的积分和消费情况。

触手可及的O2O解决方案——支付打通

会员还关心的是否可以在线上实现自助充值，就像在线充值话费一样简便，同时充值的金额可以在线上或线下任意门店消费，并享受相同的服务，我们就需要把线上线下支付打通。

我们打通了微信端和零售管理系统，实现了会员在微信端及时查看储值卡的情况，也可以在微信端进行充值，可以到线下门店消费，也可以在线上消费。


除了储值的打通，我们还实现了在线下门店支付的时候可以线上支付，从而解决了当消费者消费时现金不够的尴尬业务场景，提升消费者购物的体验。同时，线下购物线上支付的结算方式，可以避免收银员找错钱，现金收到假币的财务损失。


触手可及的O2O解决方案——活动打通

企业都建立了自己的微信公众号，但公众号的市场营销和推动没有太大的起色，为了提升公众号的关注度，让消费者能够及时了解新品动态，促销活动等，我们打通了线上线下的活动，在微信端发放电子优惠券，可以在门店消费使用，也可以在线上消费使用，提升了会员的活跃度，实现了企业线上线下流量的相互转化，真正的实现了线上线下业务的互动。


触手可及的O2O解决方案——订单打通

为了扩展消费者的购物渠道，加快库存周转，降低物流成本，我们把线上的订单和零售系统打通，消费者可以在线上下单选择总部配送或者附近门店配送等多种配送方式。即使订单是由总部配送，通过电商订单中心的智能分单，根据收货地址把订单自动分配到附近的门店，由门店进行配送，从而降低企业的物流成本，提升消费者的购物体验。


触手可及的O2O解决方案——库存打通

当企业在线上开设了多家店铺，甚至还有线下的业务，线上库存与ERP库存的同步就变成一大管理难题。线上库存数据的不准确会造成超卖，而超卖会造成客户体验下降，退货率上升，关注度下降。通过电商订单中心，可以根据实际库存合理分配到各个线上门店，同时可以根据每个商品设置安全库存，当实际库存值低于安全库存时，会自动提醒给相关部门，当库存发生变动后，电商订单中心也会及时更新线上各个店铺的库存数据，从而保证线上订单能够及时发货，解决超卖难题。


触手可及的O2O解决方案核心价值
传统企业需要从以产品为中心转向以会员为中心的营销模式，更加需要了解和掌握终端消费者的消费动态，而触手可及的O2O就提供了这样的平台，让企业通过多种营销通路和渠道获取终端消费者的需求来完善自己的产品和服务，提升市场竞争力，扩大品牌影响力。


触手可及的O2O其核心价值是以会员为中心的解决方案，围绕会员构建了从线上到线下，从被动服务到主动服务，从产品营销到数字营销的一个闭环生态。


触手可及的O2O精彩才刚刚开始
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