宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，追求卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。
宅急送此前根据自身的业务需要进行过信息化系统的开发和建设，具体情况如下：
•宅急送自主研发的信息系统BOS，为其快速发展提供了有力保障，但随着业务不断拓展，系统需要有更大的提升。
•在业务操作层面，基础信息录入不及时，错误多纠正不及时，交接与出入库环节数据较多、系统智能化程度低操作繁琐、财务手工工作量较大；
•在流程控制方面，缺乏必要的流程控制、不规范操作多、系统基本未考虑异常流程；
•在管理决策方面，管理功能较少、数据偏差大、决策支持基本靠手工；
•在整体设计方面，系统功能菜单驱动、缺乏工作流支撑。
基于集团的信息化建设现状，客户在进行新的信息化建设时制定了如下三个需求：
•操作层-操作简单、任务清晰。操作智能化、简单化，工作单能够实现实时纠错，同时建立强大的交接出入库流程，实时掌握每个货物的情况从而使每项任务流程清晰。
•管理层-全程监控、管理简单。实现基础信息全面结构化，全过程的业务操作都可以监控管理者能够实时监控了解当日每票工作的完成情况以及相关问题，通过全程监控可预测个人或合作网络的资金风险。可依靠系统实现人员绩效管理，从而使管理更简单。
•决策层-数据准确、反应灵敏。依靠提供准确报表，让高层能实时了解到公司的经营情况、运营情况。提供各种产品特性、成本分析、业务趋势分析等。从而使决策更清晰。
为宅急送构建集成HR、CRM、财务、业务统一的信息化平台，帮助企业规范业务操作流程，实现决策、管理、操作一体化运作。
构建高效的业务管理模式，实现任务驱动化、路由标准化、操作傻瓜化、信息前置化、设置个性化、下分单自动化、管理简单化、工作日常化、责任明确化、纠错实时化。
基于UAP开发平台标准开发流程进行宅急送BOS系统的重新定制开发，减少代码开发工作量，缩短开发周期，节约开发成本。
基于UAP开发平台采用WAS集群和Oracle负载均衡，支持大量业务量，提供在线监控工具，确保新的BOS系统运行性能。
主要从以下几方面着手：
1、海量数据处理性能保障；
2、用友UAP平台下问题快速定位处理
3、关注于业务而不是关注于技术
4、快速开发业务节点和查询报表；
5、系统升级简易、不断线热部署。包括补丁升级和撤销简单；
6、通过ESB与现有系统无缝集成；
7、灵活扩展的集群架构保护现有投资。
•依托于先进的用友UAP平台和NMC智能集群解决方案，实现了对3000多家单位(分公司、基地、营业所、营业厅、操作点)的实时垂直管理，为宅急送业务发展和抢占市场奠定了信息化基石。
•基于UAP开发平台，同时支持七千人同时在线，支持每天六十万工作单业务量（业务峰值时期在百万左右），大大提高了系统运行性能。
•实现了任务驱动化、路由标准化、操作傻瓜化、信息前置化、设置个性化、下分单自动化、管理简单化、工作日常化、责任明确化、纠错实时化。
•规范了流程，实现了工作单全程监控，按照需求增加管理功能。提供各类分析数据。
使管理层能够实时监控工单以及问题。
•实现主数据标准化，为BI 数据分析奠定坚实基础，极大地提高了运营决策效率。