大型客户产品支持和系统运维服务产品是用友股份公司为了满足客户多层次的服务需求，更好发挥用友在规范的服务流程、丰富的服务资源方面的优势，把服务的价值通过更加有形的方式传递到客户而开发的一系列服务产品，主要包括产品支持类服务和系统运维服务。用友和合作伙伴共同通过全面的服务解决方案，帮助客户降低IT整体运维成本、提高运行效益。服务已经成为企业信息系统保值、增值的重要途径。
产品支持服务（Product Support Service，简称PSS）：是用友公司原厂为确保软件正常运行和授权许可升级而提供的软件产品支持服务。
系统运维服务（Operation and Maintenance Service，简称OMS):是用友分支机构和授权服务伙伴为保障客户在运行维护阶段的正常运行和应对企业新的业务需求而提供的服务。
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现场保障服务可以帮助您的企业获得面对面的现场应用指导及问题解决，并可获得最快速的问题解决。
驻场保障服务可以帮助您的企业拥有专业服务团队通过定制化的服务实现系统的价值最大化。
现场巡检服务可以帮助您的企业及早发现系统存在的隐患，避免由于隐患导致的严重后果，防范于未然。
数据库托管服务可以帮助您的企业将数据库的运维服务由专业技术人员提供，企业可以专注于核心业务提升。
区域客户俱乐部可以帮助您的企业获得区域内同行之间的交流，获取融合管理与技术、经验与新知识、理论与实践的交流平台，提升应用能力。
操作系统托管服务可以帮助您的企业将数据库的运维服务由专业技术人员提供，企业可以更专注于核心业务提升。
应用系统维护远程托管服务可以帮助您的企业系统性能优化有保障，一体化的服务实现系统的价值最大化。长期来看节约费用，结合企业应用特点定期优化系统，提前发现、解决问题，一体化的服务，针对性强。
应用系统维护远程托管服务可以帮助您的企业结合企业行业特点、战略目标、用友的行业应用经验和案例，提供具体的可执行的软硬件部署方案。
系统优化服务可以帮助您的企业
由用友分支机构或授权服务伙伴的技术顾问在客户现场，对其NC系统进行压力测试，主要进行如下方面的工作：
分析目前的服务器硬件与网络设备是否能满足当前及以后NC的应用需求，瓶颈在哪里，需要增加哪些设备等，并出压力测试分析报告。
由用友分支机构或授权服务伙伴的技术支持顾问到客户现场，对其生产系统进行系统运行的性能监控，并根据监控情况进行性能优化及
参数调整，出具性能优化报告，提升NC系统的应用效率。
数据迁移服务可以帮助您的企业
系统安装服务可以帮助您的企业
升级保障服务可以帮助您的企业
用友分支机构或授权服务伙伴根据客户升级需求，提供将升级到最新版本的技术方案及保障服务，
用友升级服务方法论把升级工作分为五个阶段进行，分别是需求调研阶段、方案设计阶段、
升级测试阶段、升级切换阶段、持续支持阶段，通过科学的升级方法论指导确保升级效果。
按照用友升级服务方法论提供以下五个阶段的服务，为客户完成系统的升级：
1、需求调研阶段
了解客户目前系统运行现状，详细调研深入应用和扩展功能需求。
2、方案设计阶段
设计升级方案、应用方案和技术部署方案，修订并确认方案。
3、升级测试阶段
4、升级切换阶段
5、持续支持阶段
升级后持续支持2-3周，确保系统平稳过渡。
根据升级的版本不一致，分为NCV5.7升级服务解决方案和NCV6.1升迁服务解决方案。其中：
分布部署服务可以帮助您的企业
集团内部存在部分单位部署不同的NC账套，同时有数据交换需求的客户。
针对服务器分布部署的情况，为用户提供分布式应用方案和方案建设。具体流程如下：
同步NC数据与被同步集团的同步数据一致。
分布部署服务应用的服务工具名称为NC多账套同步服务工具。
主数据重构服务可以帮助您的企业
组织重构
科目体系重构
组织
科目
根据客户业务变化需求为客户提供主数据重构、业务流程梳理服务。
1、组织重构
2、科目体系重构
优化实施服务可以帮助您的企业获得系统应用级方案支持，避免企业业务发展带来的应用瓶颈，使软件投资价值最大化。
根据业务变更进行软件实施优化工作、二次实施服务，具体流程如下：
协助客户完成新增单位账后新业务模式下现有模块的扩展实施工作。
跨系统数据服务可以帮助您的企业
外系统迁移NC服务
U8与NC同步
用友eHR与烟草国家局人力资源数据交互
银行接入用友网银适配器
eHR与微软AD接口
eHR与IBM门户集成
人力H型接口
外系统迁移NC服务：
U8与NC同步：
银行接入用友网银适配器：
用友eHR与烟草国家局人力资源数据交互：
eHR与微软AD接口：
eHR与IBM门户集成：
人力H型接口：
XBRL服务可以帮助您的企业
XBRL与IUFO集成：
XBRL与EXCEL对接：
需要向财政部、国资委、证监会等监管机构报送XBRL报表的客户。
根据客户需要转换为XBRL报表的需求，设置相关分类体系，实施校验XBRL报告。
国企特殊HR业务服务可以帮助您的企业满足国企党组织信息管理、人事令管理、出入境管理要求，提升工作效率。
使用HR系统的国企客户。
HR基础配置服务方案可以帮助您的企业：
HR审批流功能增强：
HR人力办公平台（套件）：
HR匿名考核/反馈定制：
薪资业务服务方案可以帮助您的企业
薪酬数据源自定义服务：
奖金分配管理服务：实现完备的奖金分配业务。
奖金分配管理服务：
招聘业务服务方案可以帮助您的企业
招聘计划：
招聘网站接口(智联、51job、中华英才)：
简历导入：
面试管理：
产品应用培训服务可以帮助您的企业提升应用NC产品的能力。
系统管理员培训服务可以帮助您的企业提升系统维护管理综合能力。
为客户提供基于NC产品功能及应用的培训。
1、用友方组织培训：
服务流程：
交付清单：
1、客户方组织培训：
数据库技术培训服务可以帮助您的企业提升数据库DBA数据管理能力。
IT运维管理培训服务可以帮助您的企业提升运维管理的综合能力。
提供IT运维管理规范的培训，主要包括如下内容: