中型客户服务方案是用友为了满足中型客户多层次的服务需求，通过规范服务流程、丰富服务资源、开发服务产品，把服务价值通过更加有形的方式传递给客户，帮助客户降低IT整体运维成本、提高运营效率。
产品支持服务（Product Support and Service，简称PSS）：用友软件股份有限公司总部为了保障客户所购买的许可软件正常使用和持续改进而提供的通用性服务。
系统运维服务（Operation and Maintenance Service，简称OMS):用友软件股份有限公司分支机构及合作伙伴为满足客户所购买许可软件的系统运维要求和应对内外部业务变化而提供的专门服务。
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